1. Quién ofrece este servicio
El servicio lo ofrece FlyFast, un servicio independiente de asistencia para el check-in de vuelos, no afiliado a las aerolíneas. Nuestros datos de contacto figuran en el aviso legal. Para contactarnos, escríbanos por WhatsApp al +20 128 222 6808.
2. Qué incluye el servicio
A petición suya y en su nombre, hacemos su check-in online en el sitio web oficial de su aerolínea, con los datos que usted nos facilita. Después le enviamos su tarjeta de embarque por WhatsApp.
El servicio no incluye la reserva ni la modificación de su billete, ni los trámites de visado o de entrada al país.
3. Precio
El precio es de 2,00 € por reserva (código de reserva o PNR), sea cual sea el número de pasajeros inscritos en esa reserva. Si viajan varios en la misma reserva, solo se paga una vez. No añadimos ningún otro cargo.
Las comisiones que pudieran aplicar su banco o su proveedor de pago, por ejemplo de cambio de divisa o de transferencia, corren por su cuenta.
4. Cómo hacer el pedido
- Usted rellena el formulario del sitio, una vez por pasajero, con los datos de su vuelo y de su pasaporte.
- Usted recibe un número de solicitud (por ejemplo FF-AB12CD) y nos lo envía por WhatsApp.
- Le confirmamos las condiciones de pago de los 2 € y después iniciamos su check-in.
- Le enviamos su tarjeta de embarque por WhatsApp.
Su pedido queda confirmado con nuestro mensaje en WhatsApp: ese mensaje es el que perfecciona el contrato.
De momento, las condiciones de pago se acuerdan por mensaje en WhatsApp. El pago con tarjeta, mediante Stripe, estará disponible próximamente: esta página se actualizará entonces.
5. Plazo
Su solicitud debe llegarnos como máximo 10 horas antes del despegue. Pasado ese plazo, no podemos garantizar que el check-in se haga a tiempo: en ese caso, acuda directamente al mostrador de check-in de su aerolínea en el aeropuerto.
El check-in online solo es posible a partir de su apertura, fijada por la aerolínea. Lo realizamos una vez llegado ese momento y confirmado su pago.
6. Lo que no podemos garantizar
Nos comprometemos a realizar con cuidado el trámite de check-in en su nombre. No podemos garantizar su resultado, que depende de la aerolínea: rechazo del check-in, documento no válido, vuelo modificado o cancelado, restricción propia de la aerolínea o de su destino, sitio web de la aerolínea no disponible, solicitud recibida con menos de 10 horas de antelación a la salida.
FlyFast no es responsable de la decisión de embarque, que corresponde a la aerolínea y a las autoridades, ni de los retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley le reconoce, en particular si es usted consumidor.
7. Sus compromisos
- Facilitarnos datos exactos y completos, tal como figuran en su pasaporte y en su reserva.
- Disponer de los documentos de viaje exigidos, por ejemplo un pasaporte válido y, si es necesario, un visado.
- Avisarnos sin demora de cualquier cambio en su vuelo.
8. Reembolso
Si no conseguimos realizar su check-in, se le reembolsan los 2 €, salvo que el fallo se deba a un dato inexacto o a un documento no válido facilitado por usted. Los casos, el plazo y el procedimiento se detallan en la política de reembolso.
9. Derecho de desistimiento
Si es usted un consumidor residente en la Unión Europea, dispone en principio de 14 días para desistir de una compra celebrada a distancia. Nuestro servicio se ejecuta en pocas horas, antes de su vuelo: al enviar su solicitud, usted nos pide que lo realicemos sin esperar al fin de ese plazo.
Puede desistir mientras su check-in no se haya realizado, escribiéndonos por WhatsApp con su número de solicitud. Le reembolsamos entonces el importe, deducida, en su caso, la parte del servicio ya prestada.
Una vez realizado por completo el check-in, ya no puede desistir: el servicio queda entonces totalmente ejecutado, con su consentimiento previo y expreso.
10. Sus datos personales
Se utilizan únicamente para realizar su check-in, se cifran y se borran como máximo 14 días después de su solicitud. El detalle figura en la página de Privacidad.
11. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, escríbanos primero por WhatsApp indicando su número de solicitud: buscaremos con usted una solución amistosa. Estas condiciones no privan al consumidor de la protección que le otorgan las normas imperativas de su país de residencia.
12. Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones. La versión aplicable a su pedido es la publicada en esta página en el momento de su solicitud.