Cuándo se le reembolsa
- No hemos podido realizar el check-in
- Reembolso de sus 2 €, sea cual sea el motivo: rechazo de la aerolínea, vuelo modificado, sitio web de la aerolínea no disponible, solicitud llegada demasiado tarde. Única excepción: los casos que se enumeran más abajo.
- Usted cancela antes del check-in
- Reembolso de sus 2 €, mientras el check-in no se haya realizado.
- Ha pagado dos veces, o de más
- Le reembolsamos la diferencia.
Cuándo no se le reembolsa
- El check-in está realizado
- El servicio se presta en cuanto se le envía su tarjeta de embarque. Si después su vuelo se modifica o se cancela, o si usted lo pierde, diríjase a su aerolínea: ya no depende de FlyFast.
- El error procede de los datos facilitados
- Dato inexacto o incompleto, pasaporte caducado, documento no válido: realizamos el trámite, pero no podía prosperar.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbanos por WhatsApp al +20 128 222 6808, indicando su número de solicitud (por ejemplo FF-AB12CD) y el motivo de su petición. Si está justificada, le reembolsamos el importe como máximo 14 días después de su solicitud.
El reembolso se hace por el mismo medio que su pago, salvo que acordemos otra cosa con usted. Reembolsamos los 2 € pagados; las comisiones que pudieran aplicar su banco o su proveedor, por ejemplo de cambio de divisa, no corren por nuestra cuenta.
Derecho de desistimiento
Si es consumidor en la Unión Europea, dispone además de un derecho de desistimiento de 14 días, con una excepción una vez que el servicio se ha ejecutado por completo. Se explica en el apartado 9 de las condiciones de venta.