Réserver un vol, c’est aussi se retrouver face à des sigles qu’on ne nous explique jamais vraiment. Voici ce qu’ils veulent dire, en clair.
Le PNR (Passenger Name Record)
C’est le code de 5 ou 6 lettres/chiffres qui identifie votre réservation, un peu comme un numéro de dossier. Il rassemble toutes les informations de votre voyage : vol, siège, bagages, contact. C’est ce code qu’on vous demande pour vous enregistrer ou consulter votre réservation.
Le GDS (Global Distribution System)
C’est le système informatique utilisé par les agences de voyage et les compagnies aériennes pour rechercher, réserver et gérer des billets d’avion à l’échelle mondiale. Les plus connus sont Amadeus, Sabre et Travelport. En tant que voyageur, vous ne l’utilisez jamais directement, mais c’est ce qui fonctionne en coulisses derrière chaque réservation.
Le e-ticket (billet électronique)
Depuis que le billet papier a disparu, votre « billet » est en réalité un enregistrement électronique associé à un numéro unique à 13 chiffres. C’est ce numéro qui prouve que vous avez bien payé un vol précis, même sans PNR.
La carte d’embarquement
Document final délivré après l’enregistrement, indiquant votre siège, votre porte d’embarquement, et l’heure de départ. C’est ce document (papier ou numérique) qu’on vous demandera de présenter à la porte.
Pourquoi c’est utile de connaître ces termes
Comprendre ce vocabulaire vous permet de mieux dialoguer avec une compagnie aérienne en cas de problème, de repérer une erreur sur votre réservation, et de ne plus vous sentir perdu face à un email de confirmation.